<link rel="stylesheet" href="//cdn.shopify.com/s/files/1/0732/0067/t/21/assets/theme.scss.css?8885795560636434580">

退换货政策

只限直接从我们在线商店www.wacaco.com购买的商品才符合我们售后条件。

退货

我们的退换政策有效期为 30 天。 如果您在购买 30 天后提出,很遗憾,我们无法给您办理退换货的要求.
为了顺利实现退货要求,您的商品必须未经使用且与您收到时相同。包装也必须是原始包装。
退货时必须出示收据货或购买凭证。
买方负责支付物品退回时产生的运费。 退货运费将不予退还。
在以下情况,只承诺部分退款:
- 物品不符合产品售出时的原始状态,由于买家的错误而导致部件损坏或丢失。
- 退回物品自购买之日起已超过 30 天 。

退款

收到并检查您的退货后,我们会向您发送一封电子邮件,告知您我方已收到您退回的物品。同时通知您我方是否同意或拒绝退款。
如果您退款申请获得批准,我们会立即处理您的退款请求,退款会在几天后按原路退回到您的账户或信用卡。
您收到退款中,初始发货的运费将从您的退款中扣除。

退款延迟或失败

如果您一直未收到退款,首先请检查您的银行账户是否正常。
然后联系您的信用卡公司,通常需要一定的时间才能正式发布退款。
接下来联系您的开卡银行。在退款发布之前,通常会有一些处理时间。
如果您已完成所有这些操作但尚未收到退款,请通过以下方式与我们联系: support@wacaco.com.

销售物品

只有正价货品可以退款,促销商品不能退款。

换货

我们只更换有缺陷或损坏的物品。 如果您需要将其更换为同款商品,请将商品寄回给我们.
您将负责支付物品退回的运费。 退货运费不予退还。

礼品

如果物品在购买时被标记为礼品并直接发送给您,您将收到退回货物价值的礼品券。 收到退回的物品后,礼品券将邮寄给您。
如果物品在购买时未被标记为礼品,或者礼品赠送者将订单发送给自己以后再送给您,我们将向礼品赠送者进行退款,由他告知您退货。

运输

请发送电子邮件至 support@wacaco.com 以获取有关如何将产品邮寄给我们的说明。
消费者在应承担物品在运送过程中丢失或损坏的所有风险。
如果您要运送物品超过 $75, 您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。 我们不保证会收到您退回的商品。

FrançaisEspañol汉语English